Dades identificatives del titular
Els presents termes i condicions generals de venda regulen de manera integral totes les transaccions de venda que es puguin oferir, prestar o realitzar des de la botiga en línia situada en la pàgina web www.salapadro.org de la qual és titular l’Orfeó Catalònia (nom de la institució a la qual pertany Sala Padró), amb número o codi d’identificació fiscal núm. G08889149, domicili social a Carrer de Torras i Bages 62 / C.P. 08940 – Cornellà de Llobregat (Barcelona – Espanya) i inscrita en la direcció general de dret i d’entitats jurídiques (secció 1a del registri d’associacions de la Generalitat de Catalunya) amb número 737.
Aquests termes i condicions poden ser modificats per l’Orfeó Catalònia en qualsevol moment, sent l’usuari informat de l’existència de qualsevol nova versió d’aquestes que contingui canvis que resultin substancials.
L’usuari
L’accés, la navegació i ús del lloc web, confereix la condició d’usuari, per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegació pel lloc web, totes les condicions aquí establertes, així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal d’obligat compliment segons cada cas.
L’usuari assumeix la seva responsabilitat d’un ús correcte del lloc web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:
– Fer ús d’aquest lloc web únicament per a realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
– No realitzar cap compra falsa o fraudulenta.
– Facilitar dades de contacte veraços i lícits, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades.
– L’usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes a través d’aquest lloc web.
El lloc web està dirigit principalment a usuaris residents a Catalunya i a Espanya.
Aplicabilitat de les condicions generals
Aquestes condicions s’apliquen a totes les cotitzacions, ofertes, activitats, acords i lliuraments de productes per o en nom de Orfeó Catalònia. La desviació d’aquestes condicions només és possible si les parts així ho han acordat explícitament per escrit.
Objecte
Les presents condicions regularan l’ús de la web www.salapadro.org que Orfeó Catalònia posa a la disposició dels seus usuaris i clients. La compra a www.salapadro.org podrà realitzar-se des de qualsevol país, comprenent tot el territori nacional i internacional. Els productes que Orfeó Catalònia ven a través de la seva pàgina web són, principalment:
– Productes culturals sense finalitat lucrativa.
Aquestes condicions generals han estat elaborades de conformitat amb el que s’estableix en la llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, reial decret legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s’aprova el text refós de la llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, totes elles disposicions legals d’obligada aplicació.
Orfeó Catalònia podrà modificar-les sense previ avís, de manera que recomana una periòdica consulta d’aquestes, més encara quan es disposi a fer un ús efectiu de la seva botiga en línia situada en la web www.salapadro.org. No obstant això, Orfeó Catalònia es compromet sempre a tenir-les actualitzades, a publicar l’última versió i permetre el seu accés i impressió en qualsevol moment.
Orfeó Catalònia es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al comprador, banc emissor, comerciant, titular de la targeta, o targetes. A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament: “venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys”.
Condicions d’accés i compra
L’accés al portal de Orfeó Catalònia és lliure i atribueix a qui el realitza la condició d’usuari, independentment del posterior ús dels serveis oferts.
Es permetrà la compra sense necessitat de registre previ, sent necessari en qualsevol cas emplenar el formulari, a l’efecte d’identificar al comprador i el domicili de lliurament.
L’adquisició dels productes a www.salapadro.org podrà fer-se per usuaris que hauran de seguir els passos i instruccions que acompanyaran tot el procés de compra, consistents, a manera merament enunciativa:
(I) Emplenament del formulari de compra;
(II) Visualització en pantalla del resum de la comanda, condicions de lliurament i despeses;
(III) Acceptació de condicions de compra, la qual cosa suposa la lectura, comprensió i acceptació irrevocable de totes i cadascuna de les presents condicions generals, així com en el seu cas, de les condicions particulars existents i
(IV) Recepció immediata de correu electrònic de resum en el compte utilitzat en el registre o – en defecte d’això – en el termini més breu possible i sempre abans de les vint-i-quatre hores següents.
No està permesa l’adquisició de productes a www.salapadro.org per a la seva posterior distribució o revenda, bé sigui en establiments públics o bé realitzats en l’àmbit domèstic. Orfeó Catalònia regularà i autoritzarà els permisos necessaris si en algun moment el consentís, per la qual cosa notificaria fefaentment aquesta habilitació a l’agent autoritzat.
Comandes
No es podrà realitzar cap comanda vàlida sense acceptar expressament, a través de les caselles habilitades a aquest efecte, els termes i condicions i la política de privacitat de l’Orfeó Catalònia.
Totes les comandes es consideren ofertes de compra sotmeses a aquests termes i condicions. L’Orfeó Catalònia es reserva el dret d’acceptar les mateixes si no es compleixen els requisits previstos en aquestes.
Realitzada una comanda el sistema genera automàticament un comprovant de la recepció d’aquesta. No obstant això aquesta confirmació no suposa l’acceptació automàtica de la comanda, atès que Orfeó Catalònia es reserva el dret a recaptar informació addicional, relacionada amb la identitat i el domicili per a garantir la inexistència de frau relacionat amb les transaccions.
Poden realitzar-se comandes els 365 dies de l’any, a qualsevol hora, excepte en els moments en què el servei estigues suspès per manteniment o per altres circumstàncies comercials i/o de força major.
Qualsevol comanda està subjecta a la disponibilitat de producte. En cas que no resulti possible lliurar una comanda per problemes en el subministrament o per no disposar d’estoc suficient, l’usuari tindrà l’opció d’esperar fins que el producte estigui disponible o cancel·lar la comanda.
Lliurament
Es considerarà que s’ha produït el lliurament en el moment en el qual l’usuari o un tercer indicat per ell rep les entrades a l’adreça de correu que especifica en el procès de compra.
En el cas d’altres productes no susceptibles de ser enviats per correu electrònic (samarretes, làmines, bosses, etc…) es considerarà que s’ha produït el lliurament en el moment en el qual l’usuari adquireixi la possessió material dels productes de manera presencial a la seu de l’Orfeó Catalònia. L’usuari serà informat de la data de lliurament mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça facilitada durant el procès de compra.
Cancel·lació o devolució de comandes i reemborsament
És possible la cancel·lació i la devolució de les entrades i el respectiu reembossament sempre i quan aquest fet es comuniqui amb set dies d’antelació a la realització de l’espectacle o activitat per la qual van ser adquirides.
El reembossament només es realitzarà via electrònica, mai en efectiu.
És possible la cancel·lació de les comandes dels productes que no siguin entrades (samarretes, làmines, bosses, etc…) sempre i quan aquest fet es comuniqui amb set dies d’antelació al seu lliurament.
És possible la devolució de les comandes dels productes que no siguin entrades (samarretes, làmines, bosses, etc…) sempre i quan el producte es retorni en el mateix estat en que va ser lliurat.
Per a sol·licitar la cancel·lació d’una comanda, es procedirà de la següent manera:
• Es realitzarà la petició de devolució mitjançant un correu electrònic a l’adreça: contacte@salapadro.org. Aquest correu haurà d’indicar les dades del producte o entrada, les dades de la comanda, i les dades personals mitjançant les quals es va formalitzar la compra (nom, cognoms i adreça de correu electrònic).
NOTA IMPORTANT sobre la cancel·lació o devolució de comandes:
Som un centre cultural autogestionat, assumim els costos de transacció de la compra i del reemborsament de les entrades i dels productes. La política general en qualsevol centre d’arts escèniques exclou les devolucions. Si us plau, abans de demanar-nos una possible devolució de la comanda, estudieu la possibilitat de compartir l’objecte de la vostra compra o de sol·licitar-nos un bo de bescanvi per qualsevol dels espectacles que esdevenen a Sala Padró. Moltes gràcies pel vostre ajut en la promoció de la cultura.
Preu i pagament
Els preus poden ser modificats per Orfeó Catalònia en qualsevol moment i sense previ avís sense que això afecti les comandes ja confirmades. No obstant això, l’Orfeó Catalònia no estarà obligat a atendre comandes quan el preu sigui incorrecte, especialment, quan l’error sigui manifest i sigui recognoscible amb facilitat.
Els mitjans de pagament acceptats són:
• Pagament amb targeta de crèdit o dèbit. Ens reservem el dret de no acceptar certs pagaments amb determinades targetes de crèdit.
• Bizum
L’Orfeó Catalònia es reserva el dret a canviar les modalitats de pagament, podent crear-ne de noves o eliminar alguna de les existents, sense que l’usuari/client de www.salapadro.org pugui realitzar reclamacions per aquest motiu. No obstant això si el canvi en la modalitat de pagament afectés una comanda ja realitzada, des de www.salapadro.org ens posaríem en contacte amb el client per a informar-lo d’aquest canvi, oferint-li l’opció de cancel·lar la comanda si ho considerés convenient.
Informació sobre el pagament amb targeta de crèdit/dèbit: el càrrec es realitza en línia, és a dir, en temps real, a través d’una passarel·la de pagament virtual. Una vegada s’ha comprovat que les dades comunicades són correctes.
Amb l’objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament www.salapadro.org utilitza sistemes de pagament segur d’entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera corresponent. El sistema d’encriptació SSL que s’utilitza confereix total seguretat a la transmissió de dades a través de la xarxa. Les dades del client gaudeixen de total confidencialitat i protecció. Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades en cap base de dades de l’Orfeó Catalònia. Aquestes dades tant sols es desen en el TPV (punt de venda virtual) de l’entitat financera de l’Orfeó Catalònia, a través de la seva passarel·la de pagament segur. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora d’aquestes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, Orfeó Catalònia no es fa responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb el client.
Orfeó Catalònia es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que estimi oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda).
Servei d’atenció al client
Orfeó Catalònia disposa d’un servei d’atenció al client perquè l’usuari pugui gestionar les seves reclamacions, dubtes, o pugui sol·licitar garanties i executar el dret de desistiment.
L’usuari pot dirigir les seves queixes, reclamacions o sol·licituds d’informació al servei d’atenció al client de Orfeó Catalònia, utilitzant per a això qualsevol de les següents vies:
• Enviant un correu electrònic a salapadro20@gmail.com
• Emplenant el formulari disponible en l’apartat “Contacte” del web de Sala Padró
Tots els dubtes i especialment les queixes i suggeriments seran atesos a la major brevetat, sense sobrepassar en cap cas els terminis que estableixi la legislació vigent.
Protecció de dades personals
Associació Orfeó Catalònia, és el responsable del tractament de les dades personals de l’usuari i l’informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que es disposa en la llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals i el reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades.
Pots consultar tota la informació relativa al tractament de les teves dades personals a la pàgina: Avís legal i protecció de dades
Idioma del contracte
Aquestes condicions generals de venda estan redactades en català. En cas que es tradueixin a una o diverses llengües estrangeres, prevaldrà el text en català en cas de litigi.
Legislació aplicable
Aquestes condicions generals es regeixen per la llei catalana i espanyola. Orfeó Catalònia i els contractants de serveis s’hi sotmeten, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.